01Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Ogliastri S.A.S. (LUZ Propia), identificada con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN EN BOGOTÁ]. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.
02Qué datos tratamos
- De contacto: nombre, negocio, correo y celular.
- De facturación: razón social o nombre, NIT o cédula y correo para facturas.
- De uso: actividad en tu cuenta, el video que subes y datos técnicos del navegador.
Los datos de tu tarjeta o cuenta los recibe directamente la pasarela de pagos, que cuenta con certificación PCI DSS. Loby nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
03Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y tu pauta.
- Cobrar tu plan cada mes, emitir tu factura y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Responder tus mensajes y darte soporte por correo o WhatsApp.
- Enviarte avisos del servicio, como la aprobación de tu video o el próximo cobro.
- Enviarte novedades y ofertas de Loby, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja cuando quieras.
04Con quién los compartimos
Compartimos datos solo con quienes necesitamos para prestar el servicio: la pasarela de pagos, el proveedor de facturación electrónica y nuestros proveedores de hosting y correo. Algunos proveedores tecnológicos pueden guardar datos fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia.
05Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo usamos tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Consultar tus datos es gratis.
06Cómo ejercerlos
Escríbenos a [correo de contacto de LUZ Propia] o por WhatsApp con tu nombre, tu documento o NIT y lo que pides.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días más si te avisamos.
- Reclamos (corrección, actualización o supresión): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días más si te avisamos.
08Vigencia
Esta política rige desde el 10 de noviembre de 2026. Guardamos tus datos mientras tengas cuenta en Loby y luego por el tiempo que exija la ley. Si la cambiamos, te avisamos por correo.